Главная | Советы для бизнеса | Уголок потребителя ООО

Уголок потребителя ООО

 

уголок потребителя

Согласно действующему закону обязательным атрибутом помещения, где обслуживаются клиенты, является специальный стенд, называемый уголком потребителя. Информативный и правильно оформленный щит подчеркивает высокий статус компании, способствует формированию надежного имиджа. Сам стенд может иметь самые разные размеры и комплектоваться любым числом карманов. Желательно, чтобы к щиту крепилась ручка, а поблизости стоял стул и стол.

Уголок потребителя предполагает наличие следующего списка документов:

1. Регистрационное свидетельство.
2. Официальное разрешение на работу предприятия в зависимости от вида деятельности.
3. Список всех структур и организаций (контакты надзорных инстанций), осуществляющих контроль.
4. Законодательный акт о защите ПП.
5. Условия продажи некоторых категорий продукции или правила предоставления услуг, в зависимости от типа деятельности компании.
6. Рабочий график предприятия.

Невзирая на то, что перечень дополнительных видов документов не прописан в законе, надзорные структуры требуют их наличие.

уголок потребителя ооо

– Сведения относительно продажи отдельных категорий товара, в частности, запрет и наказание за реализацию табачной и алкогольной продукции детям.
– Телефоны служб по оказанию экстренно помощи (МЧС, полиция, скорая помощь и пр.), организаций, контролирующих работу предприятия, куда потребители могут отправить жалобу.
– План эвакуации и инструктаж по пожаробезопасности.
– Книга, где клиент может оставить отклик и пожелания о работе предприятия.
– Правила по предоставлению бытовых услуг (применяются компаниями этой отрасли) и лист с расценками на предоставляемые услуги.
– Список групп людей, имеющих право обслуживаться вне очереди (ветераны войны, люди с ограниченными возможностями и пр.).
– Контактные данные местного отделения по защите потребительских прав.

Особых правил относительно внешнего вида и места установки стенда не существует. Однако имеются негласные требования. Грамотное размещение не менее важный момент, чем само оформление. Уголок располагают в наглядном и доступном месте, чтобы люди имели возможность без проблем подойти к нему и изучить всю нужную информацию. При этом, данные, указанные на нем, должны быть актуальными и достоверными. Коме того, необходимо создать комфортные условия для ознакомления с информацией. Если папка с документами хранится где-то под прилавком – это считается нарушением.

В случае отсутствия такого стенда или если при его оформлении были допущены нарушения – предусматривается предупреждение или выписывается штраф. Во избежания неприятных последствий, необходимо отслеживать любые поправки в законе. При необходимости, нужно менять документы в стенде. Если потребитель не сможет найти хотя бы одной бумаги, он вправе подать жалобу в соответствующие структуры.

Похожие Статьи

  • Срочный трудовой договор

    Срочный трудовой договор

    Срочные трудовые договора (СТД) заключаются между работником и нанимателем на конкретный срок (ст. 59 ТК РФ), когда прочие трудовые взаимоотношения не могут быть реализованы ввиду временного характера работы или условий ее реализации. Например: СТД на сезонные работы в пляжном кафе; работа за границей по сбору урожая. СТД условно делятся на: – соглашения, заключаемые на установленный

  • Фикс прайс как открыть магазин

    Фикс прайс как открыть магазин

    Возможно, что в собственном городе отсутствует магазин с фиксированными ценами, так называемый “Фикс Прайс”. Можно открыть его самому, что потребует относительно небольших финансовых вложений. Компания “Fix Price” является франчайзером. Это указывает на то, что она предлагает каждому желающему купить у нее франшизу. Таким образом, предприниматель за определенную плату получает в пользование популярную марку, а также

  • Процедура банкротства, этапы, сроки и цели проведения + профессиональное сопровождение процедур банкротства

    Процедура банкротства, этапы, сроки и цели проведения + профессиональное сопровождение процедур банкротства

    Понятие «банкротство» пришло к нам из Италии, и означает в переводе «сломанная скамья». В соответствии с современным законодательством банкротство может быть рассмотрено в следующих плоскостях: – как юридический факт,сопровождающийся отсутствием возможности погашать задолженность физическим лицом либо организацией, или рассчитаться по долгам кредиторам через отсутствие необходимой суммы средств; – как судебная процедура. Подразумевается рассмотрение дела в

Сети

Бизнес блог

Данный проект создан в помощь начинающим предпринимателям которые задаются вопросом "Какой открыть бизнес ?" и "Как открыть бизнес ?", хотя и уже преуспевшие предприниматели найдут здесь много полезной информации, всегда есть чему учиться и куда расти.

Последние комментарии

  • На самом деле есть один простой способ начать свой бизнес без или с минимальными вложениями, но он очень ценный. По всем вопросам пишите на e-mail sergeymann248@mail.ru

    от Сергей Бизнес с нуля