Главная | Культура бизнеса | Как устранить проблемы в деловых отношениях

Как устранить проблемы в деловых отношениях

как устранить проблемы в деловых отношениях

Почти у всех предпринимателей бывают сбои в бизнесе.

Например, бизнесмен не смог выполнить то, что обещал, или не прибыл вовремя на деловую встречу.  Или, что еще хуже, был достаточно груб со своим клиентом.

Многие сталкиваются с подобными недоразумениями. Все мы люди, а человеку свойственно ошибаться. Но деловая репутация пошатнулась и с этим надо что-то делать. Как устранить проблемы в деловых отношениях?

Устранение возникших проблем

Для начала следует признать свою неправоту и принести извинения. Важно сделать это с глазу на глаз, а не в телефонном разговоре и, тем более, не в письменной форме, например, по электронной почте или СМС.

Ваш клиент или бизнес-партнер будет больше вас уважать, если вы признаете, что были неправы. Ведь все совершают ошибки. Люди практически всегда дают второй шанс, если им говорят правду.

После признания своей неправоты и искренних извинений нужно сделать второй шаг, а именно, укрепить отношения.

Для укрепления деловых отношений придется приложить определенные усилия, поскольку эмоционально это сделать достаточно сложно. Иногда значительно сложнее, чем решить ту проблему, из-за которой возникли проблемы в деловых отношениях.

Не стоит перепоручать налаживание отношений своим сотрудникам, все должно быть под вашим личным контролем.

Если что пошло не так и клиент или бизнес-партнер очень рассержен, нужно дать ему немного времени остыть. Ни в коем случае не следует на него давить. В зависимости от темперамента клиента или бизнес-партнера, это может занять некоторое время, поэтому не стоит форсировать события.

Сбои в деловых отношениях люди «переваривают» по-разному.

Главное, что вы хотите донести клиенту или бизнес-партнеру информацию о ценности ваших отношений, об искреннем желании их наладить и продолжить, а также сделаете все необходимое, чтобы подобные проблемы в деловых отношениях не повторились в будущем.

Здесь важно помнить о своем обещании и действительно выполнять его.

Следует быть готовым к тому, что не все испорченные деловые отношения можно наладить после ошибки или некачественного обслуживания в вашей фирме. Мы все живые люди, а не роботы, и такие моменты иногда происходят, да и будут происходить. Важно учиться на подобных ошибках.

Любой бизнес строится на отношениях с другими людьми – клиентами или партнерами. Успех зарождается из созданных нами отношений и напрямую зависит от прочности этих отношений.

Чтобы не возникали такие проблемы предприниматель при ведении бизнеса должен следовать своим принципам.

Рекомендации для новичка в бизнесе

  1. В случае если у Вас есть вопросы по бизнесу, Вы можете получить бесплатную консультацию в моей группе в соц. сети КОНТАКТ  «Секреты бизнеса для новичка«, мы Всегда рады новым участникам, так что присоединяйтесь!
  2. Если Вам нужны деньги для бизнеса, то воспользуйтесь онлайн-кредитованием: взять кредит онлайн.
  3. Для новичков в бизнесе специальные обучающие пособия: комплект начинающего предпринимателя.
  4. Интернет-магазин качественного торгового оборудованияторговое оборудование.

Похожие Статьи

  • Взаимоотношения с клиентами, кто прав – кто виноват ?

    Взаимоотношения с клиентами, кто прав – кто виноват ?

    Система взаимоотношений которые складываются между Вами и Вашими клиентами является основополагающей в бизнесе. Культура в бизнесе должна присутствовать всегда и не важно только Вы начинаете свое дело, или уже давно находитесь на рынке. Именно поэтому сегодня я решил написать статью на эту тему. На грани разумного, или Клиент всегда прав Кто прав и кто виноват?

  • Правила общения с клиентами

    Правила общения с клиентами

    В этой статье я познакомлю вас с некоторыми правилами общения с клиентами, а также раскрою некоторые способы привлечения новых и удержания уже имеющихся клиентов, но для начала немного теории. Начнем с того, что любой клиент – это, прежде всего личность. У каждой полноценной личности есть потребности, характерные для большинства людей. Это потребность в уважении, в

  • Электронная визитная карточка – имидж бизнесмена

    Электронная визитная карточка – имидж бизнесмена

    Инновационные технологии успешно развиваются во всех направлениях, в том числе и в рекламном бизнесе. По культуре в бизнесе деловые партнеры должны обменяться визитными карточками. Теперь, чтобы представить услуги вашего предприятия, руководителю или менеджеру любого уровня не обязательно использовать традиционную бумажную визитку. Фирму можно успешно презентовать при помощи СD-визитки, где будет представлена исчерпывающая информация об услугах

Сети

Бизнес блог

Данный проект создан в помощь начинающим предпринимателям которые задаются вопросом "Какой открыть бизнес ?" и "Как открыть бизнес ?", хотя и уже преуспевшие предприниматели найдут здесь много полезной информации, всегда есть чему учиться и куда расти.

Последние комментарии

  • Привет Вам нужен бизнес кредит, чтобы справиться с финансовыми трудностями и постоянно отклонено делать финансовые учреждения. Мы предлагаем кредит в любой форме физических и юридических лиц в размере 2%. Кредит сумма колеблется от 1000 до $ 100 млн. Это предложение действует на вашу дверь шаг. Просьба предоставить нам эти данные Полные имена: Страна: Необходимое количество: Срок кредита: Возраст: Этаж: Телефон: Свяжитесь с нами по электронной почте: guaranteefundings@gmail.com ....

    от Helen Anderson Как добавить или удалить деятельность ИП.

  • Привет Вам нужен бизнес кредит, чтобы справиться с финансовыми трудностями и постоянно отклонено делать финансовые учреждения. Мы предлагаем кредит в любой форме физических и юридических лиц в размере 2%. Кредит сумма колеблется от 1000 до $ 100 млн. Это предложение действует на вашу дверь шаг. Просьба предоставить нам эти данные Полные имена: Страна: Необходимое количество: Срок кредита: Возраст: Этаж: Телефон: Свяжитесь с нами по электронной почте: guaranteefundings@gmail.com

    от Helen Anderson Как добавить или удалить деятельность ИП.

  • пишите в личку stas777.83@mail.ru помогу с качественной и модной одеждой.Расскажу как и где ее достать в Москве по оптовым ценам.А если захотите еще дешевле,могу помочь с прямым выходом в Турцию на хорошие фабрики.

    от Стас Бизнес-план магазина одежды