Главная | Полезная информация | Что нужно для уголка потребителя

Что нужно для уголка потребителя

что нужно для уголка
Действующим законом закреплено обязательство, в соответствии с которым компании и частные предприниматели, предоставляющие возмездные услуги населению (или специализирующие на розничной продаже) должны организовать информационный стенд, называемый потребительским уголком. На нем отражаются основные сведения, полезные для клиентов.

Список документов для уголка покупателя:

1. Закон о защите прав потребителя. Наиболее оптимальное решение – типографское издание, которое можно купить в каждой книжной лавке, а не распечатки с интернета.
2. Типы лицензий. Например, разрешение на продажу алкоголя.
3. Свидетельство, подтверждающее, что компания имеет государственную регистрацию.
4. Выписка Роспотребнадзора о соблюдении санитарно-эпидемиологических нормативов.
5. Книга, где клиенты могу оставить свои отклики и предложения по работе предприятия. В ней должны содержатся сведения о руководстве компании. Ее размещение на уголке не является обязательным, однако работники магазина или фирмы обязаны предъявить ее по первому требованию клиента. Если потребитель принял решение воспользоваться ею, сотрудники торговой точки или компании должны предоставить ему место за столом, где можно спокойно обдумать свои мысли и изложить их на листе. При этом, администраторы не вправе просить у клиента документы удостоверения личности, либо требовать объяснения причин, почему тот попросил книгу. При подаче жалобы и желании узнать о действиях, принятых руководством по ликвидации недочетов, клиенту рекомендуется указать свои контакты. Администрация должна предоставить ответ в письменном виде в ближайшее время.
5. Подробный план эвакуации. Если в ходе проверки сотрудник МЧС не обнаружит его на стенде, он может выписать распоряжение об устранении данного недочета.
6. Информация о запрете реализации алкоголя и табачной продукции несовершеннолетним людям.
7. Правила соблюдения санитарно-эпидемиологической безопасности.

Отдельные субъекты страны (по распоряжению власти) предписывают размещение на информационной доске иной документации: письменные удостоверения, перечень продукции либо услуг с указанными расценок. В подобных случаях нужно учитывать особенности местного закона. Параллельно с этим, уголки должны содержать общепринятые сведения.

Место, где присутствует информация для клиентов, не определено на законодательном уровне. Таким образом, стенд может устанавливаться в любой части зала, иметь любые габариты и разное число карманов. Также не стоит забывать, что сведения о проведении разнообразных акций, также указываются на доске. При этом, не рекомендуется закрывать стенд стеклянной поверхностью, так как в этом ситуации происходит нарушение правил доступности. Наиболее выгодное решение – разместить документы в карманах либо отдельных папках. Законом не установлено общего требования расположения стенда. Самое главное условие – информация представляется доступно и наглядно, чтобы потребитель смог самостоятельно изучить данные. Чаще всего, уголок обустраивается в виде стенда, оборудованного прозрачными кармашками для документации. Также возможен вариант с папкой, на которой необходимо указать крупными буквами “Сведения для клиента”. Если речь идет о магазине, то оптимальнее всего размещать уголок около входа в зал. В этом случае покупатель имеет возможность сразу увидеть необходимую для себя информацию.

В случае отсутствия потребительного уголка или, если при его оформлении были допущены какие-либо нарушения, предусматривается предупреждение или выписка штрафа.

Похожие Статьи

  • Суточные в 2017

    Суточные в 2017

    Суточные при командировках и их размеры в текущем году Согласно установленным правилам и Трудовому Кодексу, за все дни нахождения в командировке каждому сотруднику положено выплатить среднемесячный заработок и суточные за все календарные дни нахождения там. Что же такое суточные? Это так называемые дополнительные расходы сотрудника, которые нужны ему для нахождения вне собственного дома для того,

  • Риэлторские агентства, 5 полезных советов как выбрать и заключить договор с агентством

    Риэлторские агентства, 5 полезных советов как выбрать и заключить договор с агентством

    Купить, продать или же арендовать коммерческую, жилую недвижимость можно не только напрямую, но и через риелторов. Если обратиться в агентство, то можно получить гарантии от него, а также заключить юридически заверенную сделку. Но найти грамотного риелтора, работающего в компании, не так уже и легко. Нужно обратить внимание на репутацию фирмы, ее срок работы на рынке,

  • Суточные при командировках в 2017

    Суточные при командировках в 2017

    Суточные расходы в 2017 году Этот вид командировочных расходов предназначен для личных нужд: питания за собственный счет, самостоятельный поиск жилья, а также поездка на любом желаемом виде транспорта. Этот вид расходов не требует никакого документального подтверждения и выплачивается директором организации в следующих ситуациях: – если это командировка – отправитель, то начальник лично устанавливает размер соответствующей

Сети

Бизнес блог

Данный проект создан в помощь начинающим предпринимателям которые задаются вопросом "Какой открыть бизнес ?" и "Как открыть бизнес ?", хотя и уже преуспевшие предприниматели найдут здесь много полезной информации, всегда есть чему учиться и куда расти.

Последние комментарии

  • На самом деле есть один простой способ начать свой бизнес без или с минимальными вложениями, но он очень ценный. По всем вопросам пишите на e-mail sergeymann248@mail.ru

    от Сергей Бизнес с нуля